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Trocas, Devoluções e CDC

O objetivo da Bkbaby é a sua satisfação nas compras realizadas através do nosso site, por isso, visando respeitar a confiança dos clientes em nosso trabalho, criamos a Política de Troca e Devolução de Produtos, baseado no Código de Defesa do Consumidor. *TROCAS A primeira troca é grátis e ocorrerá por conta da Bkbaby, as demais solicitações de troca dentro do mesmo pedido, será acrescida de cobrança de frete. *DEVOLUÇÕES POR ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA Caso o cliente não esteja satisfeito com seu pedido, arrependido e deseje substituir ou cancelar a compra, o mesmo poderá entrar em contato conosco e solicitar a devolução, respeitando o prazo máximo de 7 (sete) dias corridos após o ato de recebimento do produto, para desistência da compra. A devolução do produto apenas poderá ser efetuada se o mesmo estiver em sua embalagem original, com os lacres do fabricante intacto, sem indícios de uso, juntamente com o manual, brindes e acessórios que o acompanham. Nos casos de devolução do produto por insatisfação, a Bkbaby se isenta do ressarcimento de qualquer frete que venha a ter sido cobrado no ato da compra quando o cliente optar pelo cancelamento da compra. * PRODUTO DIVERGENTE No caso do recebimento de um produto divergente do solicitado, a Bkbaby atenderá o cliente com a devolução para troca ou cancelamento do item, desde que o mesmo realize a comunicação do caso em um prazo de até 72hrs úteis após o recebimento do produto. O mesmo deverá ser devolvido em sua embalagem original, com os lacres do fabricante intacto, sem indícios de uso, juntamente com o manual, brindes e acessórios que o acompanham. * PRODUTO COM DEFEITO Se o produto adquirido apresentar algum defeito de fabricação dentro do prazo inicial de 30 dias corridos após o seu recebimento, a Bkbaby atenderá o cliente com a troca do produto mediante devolução e substituição do produto defeituoso ou cancelamento da compra do produto. Para realização da troca, o produto deverá ser devolvido devidamente embalado, juntamente com o manual, acessórios e brindes que o acompanham. *FORMAS DE RESTITUIÇÃO Após o recebimento do produto devolvido em razão dos motivos acima expostos em nosso Centro de Distribuição, a Bkbaby terá prazo de até 30 (trinta) dias corridos para solucionar a ocorrência comunicada pelo cliente. Em caso de cancelamento da compra e estorno do valor pago, o prazo para solução da ocorrência será de 05 (cinco) dias úteis contados do recebimento do produto no Centro de Distribuição. Em qualquer das solicitações, o cliente poderá escolher ser restituído com: - Troca do produto por outro igual ou similar de mesmo valor (Em caso de indisponibilidade). - Vale Compras como forma de desconto na compra de outro produto. - Reembolso dos valores na forma utilizada para pagamento. É importante frisar que a restituição somente poderá ser liberada após a devolução do produto ao Centro de Distribuição para análise do produto. Atenção: Caso as condições estabelecidas na Política de Trocas e Devoluções não forem respeitadas, não caberá à Bkbaby nenhuma responsabilidade ou ônus na troca ou devolução do produto, bem como na realização do cancelamento da compra e reembolso dos valores, sendo efetuado o reenvio do produto sem aviso prévio, caso o produto tenha sido enviado ao Centro de Distribuição. Portanto, para sua maior segurança e comodidade, verifique corretamente as condições antes de efetuar qualquer troca ou devolução e em caso de dúvida entre em contato conosco através do e-mail contato@bkbaby.com.br ou pelo telefone (15) 3384-1368 de segunda a sexta das 9h às 18h.